SKSздесь и сейчас

Хай здохнуть усі вороги
И там в аду побачать вони
В своем котле блискучу надпісь
ШТОРМЫ!
И горько заплачуть і закричать
бо вже ніколи не зможуть кіна качать!

+1
посмеялся от души.

к такому тупому пиару тяжело додуматся.
видать если в виду технических причин вы не могли подключится к укртелекому - то живите минимум в зажопинске в бункере 2км под землей.

2Лол: технические причины бывают разные. В нашем случае влом было платить 800 грн за проведение телефона. Кроме того провести телефон на физ.лицо на адрес юр.конторы просто не так просто (если вообще возможно). Так что на счет зажопинска вы погорячились

Согласен и поддерживает, по-моему, тот, кто сам таковым и является! Нормальная политика фирмы, “заплати и пользуйся!”. Не хочешь - не бери. Почему вы не пишете тогда про «Киевстар» или «МТС» или ещё про кого не будь? Платите во время и проблем не будет. Я вам так скажу - Шторм классный оператор, пользуюсь очень давно и всем довольна. А чтоб не отключали вдруг, не гаданно - не жданно, счёт проверять надо (это так для особо одарённых).

Случайно удалил один комент. Точно не помню, но содержание было примерно такое: “очередные сопли малолетнего далбаепа”.

Не слишком содержательный и с намеком на личное знакомство. Мы знакомы?

Кроме того:
1 - свобода мысли и прочая хрень
2 - раз уж Штормы не чещуццо на тему лояльности к клиентам и допускают ТАКИЕ огрехи в работе - с чего молчать?

Почему вы не пишете тогда про «Киевстар» или «МТС» или ещё про кого не будь?
Потому-что «Киевстар» предоставляет ту же банальную услугу кредита. Если вдруг я особо одарен и забыл заплатить перед выходными.

Лично я слышал про жалобы на отключение без предупреждений и отсутствие предоплатить услугу с целью избежания оной. От себя могу сказать что юзаю штормов в силу разных причин, нареканий никаких, разве что “периодическое отваливание”, к счастью, происходящее не в те моменты когда инет “конче потрибен”, что как человек знакомый с “кухней” могу заявить - штука абсолютно нормальная, особенно учитывая что мой домашний “субпровайдер” тянет инет от шторма витой парой.

Тупой пиар-быть компанией имеющей ввиду своих клиентов.
Цивилизованный подход: улучшать качество своих услуг, иметь нормальный персонал,
обучать его и хоть иногда прислушиватся к клиентам, узнавать их мнение.
Нормальный подход-иметь нормальную тех. поддержку.
А подход- “НЕ нравиццо, отключайтесь!” даже не совковый, он тупой. Ибо тупо людям, которые
носят тебе деньги, хамить.
По факту, при любом раскате грома инет пропадает, чинят его 2 дня. В поддержку дозвониться нельзя
Можно сказать что мы глупые, ничего не умеем и не знаем. А можно просто сделать хорошее
обслуживание, наладить стабильную работу и чуствовать себя немножко немцом или шведом.
А пока люди пишут о “зажопинске в бункере 2км под землей”, то становится ясно, что не только турки и
индусы будут жить лучше, а даже жители далекой и загадочной республики Зимбабве.

Возможно я слишком обобщил. Я не отрицаю что в Шторме есть нормальные люди, хорошие специалисты и т.д. Меня просто не устраивает изберательсть качества оказания услуг и нежелание идти на встречу клиенту из-за каких-то псевдо-принципов. “Система предоплаты” выглядит со стороны так, как-будто начинающий провайдер страхуется от возможных убытков в районе 100-200 грн с рыла. Да, с одной стороны если таких рыл будет не 1-2 а 100-200, то это может быть проблемой. Но это ведь не начинающий провайдер и кроме того, возможно я ошибаюсь, но мне кажется что они орендуют КАНАЛ а не ТРАФИК. Поэтому при возможной неуплате они не теряют деньги, а недополучают прибыль.

Правильно- это если вы корпоративный клиент, а если простой пользователь, тогда иди и счет пополняй. Вот станьте vip пользователем Шторма и тоже кредит получите :), но скорее всего вам этого не дано. Только потому что 800грн- за телефон это ДОРОГО.

О, теперь все ясно. Если ты не заносишь денег от 1k,то и говорить с тобой, как с человеком никто не будет. Спасибо за четкое осветление вопроса. Теперь понятно ваше латентное желание сравнить Шторм с «Киевстар» или «МТС».

2Елена: тоесть за нормальный сервис надо доплатить отдельные деньги? Почему тогда в рекламе не пишут: “Рабы, несите кнам бабло а мы вам хрен взамен. Принесите еще чуток бабла сверху - и мы не будем на вас косо смотреть, а если еще приплатите, то возможно мы вам даже дадим то за что заплатили.” :))
Прочитал в разделе “Услуги и цены” про VIP-программу. Цен так и не нашел. Но что меня смутило: без этой программы выходит, что инет получается как-бы бонусом даже если вы проплатили? Типа если вы не ВИП - Бог в помощь?
Как заметили выше - реально тупой подход.

но мне кажется что они орендуют КАНАЛ а не ТРАФИК
Тю, так темболее, если вы пишете что “башляете не мало денег”- возьмите ещё чуть чуть деньжат и оплатите 2 месяца
А на счёт того что на 10 мин бухгалтер закрылся- скажу так, там кроме буха ещё как минимум 7-8 человек сидит, спросить кого нибудь слабо чтоб счёт пополнить? или вы немой и только по клаве стучать умеете??

а ещё есть такая вещь как абон - бюро где так же замечательно можно счёт пополнить

Елена, купите себе грамматику!

Елена, ты покрасилась?

А людей снаружи нельзя кого-то попросить выполнить обязаности провайдера? Они ведь близко.

Мы можем заплатить и на 6 мес вперед. Но если мы все это выкачаем до 17.30 пятницы вечера последнего дня месяца - инет отрубят. На выходных пополнить счет НЕЛЬЗЯ. В итоге мы теряем клиентов, работу, нервы и т.д.
Простите, но невозможность ДАТЬ ДЕНЕГ провадеру - это уже долбоебизм.

Да и вообще, я согласна, тупой подход. “Я денег не заплатил и мне интернет отключили- вот гандоны!” Детский сад ей богу.

А на счёт того что на 10 мин бухгалтер закрылся- скажу так, там кроме буха ещё как минимум 7-8 человек сидит, спросить кого нибудь слабо чтоб счёт пополнить?
Т.е. надо прошататься по всему зданию с немым вопросом в глазах:”Кому тут денех занести?” Волшебно.

Елена зависла…

Да и вообще, я согласна, тупой подход. “Я денег не заплатил и мне интернет отключили- вот гандоны!” Детский сад ей богу.
Подход волшебный. Работает давно и 100%. Но речь немного о другом. Люди вышли из пещер уже давно и качество услуг растет. Но не у всех. Я еще раз напишу большими буквами, чтобы намек был прозрачнее - ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ К КЛИЕНТАМ.

Просто не вижу смысла обсуждать дальше тупые проблемы не состоявшихся бизнесменов. Я своё мнение сказала.

Дорогая Елена.
Судя по Вашим высказываниям, Вы относитесь к тому не большому проценту наших
соотечественников, которым недорого ни Бентли, ни пентхауз в Киеве, ни Вода Evian
Но чень хотелось что бы таких как Вы не было. Потому что ненормально, когда услуги должного качества получает только
vip клиент.Следуя вашей мысли-”Кто не не носит D&G тот лох.” Это значит что есть надо только в VIPкафе,
ходить в VIPтуалет и подтиратся VIPбумагой.
Только житель Рублевки получит колики в животе от смеха видя Вашу VIPкрутизну.

В смысле в поняли несостоятельность своих доводов? Ура.

именно, Елена - о проблемах isp sHtorm

Вот. Вы попали в точку. Нежелание идти клиенту на встречу.
Совковый подход к рабочему времени - это проблема не тех бизнесменов о которых вы думаете
Вы если пишите что до 17.30 - имейте смелость “отвечать за базар”
А Ваш “не нравиться - нах” - иллюстрация по истине взрослого и мудрого подхода к ведению бизнеса.

Ясен хер мы таким макаром ничего не изменим, но контору вы свою, Елена, спалили

Елена, а интересно, почему вас никто не поддерживает?

1) отсрочка платежа за прошедший месяц до 20-го числа следующего месяца была введена еще в августе. для юридических лиц, при перезаключении договора, где все эти моменты оговорены.
2) как вы правильно заметили, вот таких немых мальчиков, которые не могли по несколько месяцев найти кассу, у нас набралось с полторы сотни. задолженность составила десятки тысяч гривен. хотя тут некоторые и слово офицера давали, а потом 8 месяцев “не могли найти кассу”. можете сказать просто спасибо менталитету нашего народа, который хочет жить как в германии и при этом не платить.
3) на счет бухгалтерии мы примем меры

Аленка, не поддерживают потому что кто будет против возгласа “Дайте нам все и на шару!”? Дурных нет. Все за!
Только мечты от реальности немного отличаются

Вы, конечно можете выкрутить всё как вам угодно, но! По моему если есть какие то пожелания или жалобы можно нормально, по человечески их высказать, а не начинать с того, что, ИСП “Шторм” - гандоны! И тогда отношение к вам изменится

А инет будет пропадать после первого раската грома?

2 isp shtorm: спасибо за вменяемые коменты.
Опять же не уверен, но думаю что юр.клиентов меньше чем физ.лиц. Хотелось бы увидеть такую услугу и для “простых смертных”. И еще раз повторюсь: хотелось бы видеть желание идти на встречу. Пусть не сразу, но хотя бы работать в этом направлении.

Федор Уткин
“А инет будет пропадать после первого раската грома?”

Конечно! Эта услуга для Вас абсолютно бесплатна!

По моему если есть какие то пожелания или жалобы можно нормально, по человечески их высказать
Подскажите, куда их можно высказать?

Спасибо. а какие еще бесплатные услуги у вас есть?

неет, Елена, скорее, чтобы жалобы не начинались с “…-гандоны”, нужно качественно предоставлять свою услугу…
лечите причину, а не следствие

zulin, поверьте, мы работаем. Но почему-то при попытке повернуться к людям лицом, наш народ сразу пытается влепить в это лицо грязью. для физ лиц пока будет только предоплата. к сожалению я не могу себе позволить бегать за каждыми 20 гривнами в суд.
и юр лиц у нас намного больше физиков

Спасибо, на этом можно остановиться. Цьомки всем, кто тратил буквы

root_jr,
1) не учи отца ипаца (с) народная поговорка
2) не надо нам рассказывать что нам делать, и мы вам не скажем куда вам идти (с) народная поговорка

и юр лиц у нас намного больше физиков
хорошо вам

ЗЫ вывесите тарифы для ВИП-ов плз. И возможно разработайте договор для физ.лиз. В конце концов это хоть какой-то выход.

Да, хорошо жить не будем

Спасибо isp shtorm за внятные ответы. Надеюсь, у вас получится сделать кредит для физлиц, хотя бы для тех, кто потребляет достаточно много услуг (может, не менее, чем на какую-то n сумму в месяц).

isp shtorm пишет:
11.10.2007 в 13:13

root_jr,
1) не учи отца ипаца (с) народная поговорка
2) не надо нам рассказывать что нам делать, и мы вам не скажем куда вам идти (с) народная поговорка

дарагой АТЕЦ, такой падход к работе, только у предпринимателей с БАРСЕТКАМИ и в черных спортивках

и с семками

Федор Уткин
“Да, хорошо жить не будем”

Не за мой счет, уважаемый!
Чтобы погасить задолженности абонентов перед своими поставщиками я взял в банке кредит под собственную квартиру. Поэтому не надо мне рассказывать как хорошо давать инет в кредит!
Когда вы построите телекоммуникационную компанию, мы сядем здесь за бутылочкой коньячка, и поделимся опытом. А пока извините… Я, например, не собираюсь никого учить как продавать компьютеры - не моё.

Я о кредите ни
слова не писал.

И мало того, бизнесу не учил.И строить телекоммуникационную компанию не хочу и Вам не советую.Мощей не хватит

компьютеры вы не продаете… не ваше…
знаете, вам стоит всерьез задуматься над тем, чем вы занимаетесь сейчас…

Посмотрите на свою телекоммуникационную компанию.
А потом посмотрите на другие телекоммуникационные компании.
Думаю мысль называть себя просто городским провайдером прийдет сама собой.

Итоги. Думаю закончить нужно было раньше.
Мне очень хотелось бы, увидеть от штормов желание работать
лучше, цивилизованней.
Со своей стороны обижать этих людей не хочу.
Как люди, они наверное дружелюбные и веселые, вообщем такие, как мы.Но сейчас, как специалистами, я ими недоволен.
Жевать обиды не хочу, жду от вас человеческой работы.

Дорогие друзья! По-существу вопроса могу добавить, что на сегодняшний день определенно хамство работать таким образом и маломальского клиента опускать до уровня “новичок”. Но шалят-шалят многие организации пустившие в свои кадры плебеев (в душе) научившихся нижесумнящеся пальчонки растопыривать и плевать корпоративностью своею куда ни попадя. ВОПРОС доколе терпеть то и какие методы управы на тех кого и кормим? Быть может я и пропустил чего, но считаю что “еленам” не стоит оправдывать свое и без того “корпоративное ” положение , а можно скромненько извиниться и улучшить таки качество услуг преподносимых дай Бог чтоб красиво.

А я считаю, что хамство пользоваться услугами и писать “ах вы гандоны такие-растакие”, и плевать образованностью своей, и учить как надо работать, и что надо делать. Такое ощущение что я попал в школу менеджеров, где все построили грандиозные корпорации и теперь свысока спускают советы - делай так, а так не делай.
Ведь можно просто написать “стоило бы сделать…”, “мне не нравится…”. Ан нет, надо выразить весь свой гнев, рассказать что “Ты гандон и ты гандон, а я Виконт Д’Бpажелон”. Причем сделать это в офисе? Неее, вы что! Там можно только остаться с немым вопросом в глазах! Как-же! Семь человек кругом, непонятно кому можно денег заплатить! А клавиатура все стерпит, в интернете мы храбрые!
Так что, можно скромненько извиниться за оскорбления, и вести себя корректно.

Забираю свои слова обратно.Ошибся насчет порядочности и цивилизованности этих людей.
Видать понимают такие люди только хамство.
Пробовал дозвониться в службу поддержки , сказать-“стоило бы сделать…”, “мне не нравится…”, так не выходит.А написали “Ты гандон и ты гандон”- так лично сам ПАПА штормов ответил.

isp sHtorm - вы какой-то твердолобый баран

че это вы постоянно намекаете на свое гранд-положение в бизнесе? именно это отношение “свысока” к людям и засело в вашей фирме… типа: “я супер бизнесмен, а вы халопы недостойные” ВЫ СНОБ, дяденька:)
здесь все пытаются вдолбить вам, что личные обиды здесь ничерта не имеют значения, и никого не волнует ни ваше положение в бизнесе, ни ваши заслуги.. главное, что вам хотят сказать это то что ваш сервис очень сильно хромает, кашляет и возможно у него рак мозга… и с этим нужно что-то делать… в конце концов это в ваших интересах, повышать качество предоставляемой услуги, хотябы для повышения собственного авторитета…

Это анекдот такой, Федор, про Ржевского! Не воспринимайте все так близко к сердцу, а то не выдержит, и не будет у нас образца порядочности и цивилизованности в этом мире

root_jr
я Вам уже как-то отвечал. не буду повторяться…

Пора подвязывать

Думаю всем есть о чем подумать.

Да господа. Интересное кино получается. Качество услуг штормовых оценить не могу. Сам на ромбах. Но экономику обсуждаете живо. Арендуют КАНАЛ… прибыль недополученая.. А каким хером качество услуг улучшать?(читай сотрудникам деньги платить, учить их и т.п.) Прибылью недополученой? Или типа они бабла нагребли и так? Им на это хватит?

isp shtorm : обязательно заеду при случае ! Очень меня эта тема заинтересовала. Ибо если бы наши клиенты стали такое писать, я бы за голову взялся. Придумайте схему какую нить, дней на 5-10 отсрочки по платежу, или активно предупреждения шлите… помогает…

Я уже говорил, что еще с августа месяца действует отсрочка платежа на 20 дней.
Над предупреждениями сейчас работаем.
А на счет клиенты пишут… Если б меня человек на улице так обозвал “гандоном”, получил бы автоматически в пятак за оскорбление. Вот это был бы “корпоративный” стиль. Потому что это ОСКОРБЛЕНИЕ. Ни больше и не меньше. И не факт что с господином Зулиным мы еще не встретимся лично…

Арендуют КАНАЛ… прибыль недополученая..
От кого прибыль недополученная? И почему ее недополучили?
upd: разобрался. Т.е. сервис и все остальное нужно улучшать только если будут прибыли? Иначе нет смысла, я так понял?

И снова здравствуйте…….

Если б меня человек на улице так обозвал “гандоном”, получил бы автоматически в пятак за оскорбление. Вот это был бы “корпоративный” стиль. Потому что это ОСКОРБЛЕНИЕ. Ни больше и не меньше. И не факт что с господином Зулиным мы еще не встретимся лично…
Если бы услуги оказывали _лично_ Вы, возможно, Вы бы не успели дать в пятак. Пишу я об организации В ЦЕЛОМ. Меня абсолютно НЕ ЕБЕТ как и что вы делаете со своими сотрудниками и как вы решаете свои проблемы. Но при всем при этом с таким ведением беседы больше страдает Ваша репутация чем моя. Потому что для Вас я в первую очередь КЛИЕНТ, а уже потом долбоеб, а не наоборот. У ВАС большая контора и большая репутация, а не у меня (пока :)).

zulin пишет:

11.10.2007 в 12:29
… того, возможно я ошибаюсь, но мне кажется что они орендуют КАНАЛ а не ТРАФИК. Поэтому при возможной неуплате они не теряют деньги, а недополучают прибыль…

А потом один хрен есть кредит или нету, если баланс влом проверять а через полгорода переца - и тоже влом. Просто хочеца штоб инет был и был всегда и был желательно нашару. А если обрубили так мы их “ах вы гандоны!” И качество не то,и люди не те, и укртел лучше. но насчет кредита подумайте… И пользовться будем потому что укртел недостижим. Так штормы и укртел не единственные провайдеры в городе. Или я ошибаюсь?

Приличные люди позвали б на коньяк. а бить пятаки…
Пардон. Мне жаль господина isp shtorm.
Как не крути, инет гаснет после первого раската грома.
Откоментите лучше это

имхо беседа зашла в тупик
я не собирался обсуждать детали очевидно НЕ ЛУЧШЕГО сервиса, но пришлось

один хрен мы этим ничего не добьемся (к сожалению) и все эти обиды и выпады скорее впустую.

всем пака

Что Вы, я не говорил что вы долбоеб, не приписывайте мне, не надо. Вы за свои слова ответьте, за оскорбления. А о нашей репутацию мы уж как-то позаботимся.

А есть мысли по поводу того как улучшить сервис(например чтоб инет не падал) без прибыли?

добавлю одно. Интернет от тети Томы не лучше.
Но зато какая женщина! А ее муж и сын Костик….
Приятнейешие люди.
И не угрожают дать по пятаку……

Федор Уткин пишет:
“Приличные люди позвали б на коньяк. а бить пятаки…”

О, Федор, хороший совет! Хочешь напроситься на коньяк, назови кого-то гандоном!

Все таки хотелось бы узнать почему инет гаснет после первого раската грома?

Что Вы, я не говорил что вы долбоеб, не приписывайте мне, не надо. Вы за свои слова ответьте, за оскорбления. А о нашей репутацию мы уж как-то позаботимся.
Мы опять пришли к отправной точке. Заставить ответить конкретного человека гораздо проще чем контору с немаленьким штатом. у меня встречный вопрос: а кто ответит за длительное отсутствие инета и (что больше всего поражает) несоблюдение рабочего графика?
Думаю никто.
В итоге пост носит характер крика души (хотя конечно с ненормативной лексикой).
Об том и речь - мелочи сервиса складываются в итоге в хреновую картину, но как в 90% случаев бывает - ничего не изменится.

А есть мысли по поводу того как улучшить сервис(например чтоб инет не падал) без прибыли?
Есть. Но как я понимаю улучшение сервиса не настолько скажется на росте прибыли, чтобы можно было сразу вкладывать дополнительные деньги. А сейчас проканает и так. Типа того?

Да не. Вопрос откуда брать эти деньги штоб их куда вкладывать, если народ в большинстве своем хочет на шару и подольше. Хотя можно кредитов нагребать. Как вариант.

“В итоге пост носит характер крика души (хотя конечно с ненормативной лексикой).”

Вот за это я вам и предлагаю извиниться

z164, внимание вопрос, где кто-то из нас говорил о шаре? Я хочу за свои деньги хотя бы слегка толковый и ответственный сервис. А не:”дайте мне всего, сразу и на шару”.

Вот за это я вам и предлагаю извиниться

Ребята, да покройте меня там матом всем штатом, но блин выполняйте свои обязательства.

Началось с ” в итоге вас отрубают от инета если у вас нулевой баланс”. А не хочу шоб отрубали, так? не шара- кредит. так лучше? И по последнему посту я так понимаю что сервис наглухо безтолковый и безответсвенный? Или он все же есть?

Иван Васильевич, никто не собирается крыть Вас матом, мы не опустимся до вашего уровня. И обязательства свои выполняем, можете мне поверить. И довольных клиентов у нас очень много. А если Вас обидели чем-то, уважаемый, то приходите сюда, и высказывайте свои пожелания дирекции, для этого мы здесь и сидим. А вот хамить и оскорблять публично не стоит.

Видно не хотят.Хотят ничего не делать, не вкладывать деньги,
не рисковать, а просто лежать на островах и получать чек.

P.S боюсь показаться назойливым. Как там насчет раскатов грома?

z164, я прошу немного. Заканчивается инет в середине рабочего - продлите на пару десятков метров до вечера. Пропал инет из-за грозы. Сделайте его хотя бы на следующий день. Как по вашему, сколько нужно платить в месяц, чтобы такого не было?

Хочу вступитсья за Zulina. Неужели вам тяжело признать свои лажи?
Вас оскорбили?
Да нас всех оскорбили отключением воды.
Все мы: VIP , и неVIP моемся в тазиках. Но пятак никому не бьем. И если нам завтра отключат свет, то мы тоже будем сидеть и дуть щеки. Не смешите меня

2isp shtorm: ну вот мы и встретились (с)

Был опыт высказывания пожеланий дирекции. Весьма неэффективное занятие. Жаловаться пост-фактум - сомнительная польза (момент утерян).
Возможно я просто слишком много ожидаю от качества услуг и избалован УкрТелом? Но мне лично кажеться, что все те огрехи которых мы говорим можно устранить без титанической работы и бешеных вложений.
Вполне допускаю что у Вас есть не слишком отвественные работники, поэтому поясню: посыл в титуле адресовам исключительно тем людям, по вине которых у меня родилось это не вполне нормальное желание запостить такого рода топик. Так как лично я с ними не знаком пришлось использовать более общее имя. Как здесь упоминалось уже - конечно в компании есть множество толковых людей. Еще раз повторюсь - к ним это НЕ ОТНОСИТСЯ.
Не совсем извинение, но вполне корректная (имхо) позиция.

Цена которая есть я так понимаю устраивает обе стороны. Но постановка вопроса . Кто-то там гандон, потому что есть с одной стороны недоученная техподдержка а с другой стороны люди, котроые любят шару( это к der commandant не отношу) и поэтому страдают с одной стороны нормальные пользователи с другой стороны репутация провайдера. Давайте дружно скажем тогда .Водоканал-гандоны, Облэнерго-гандоны и все остальные тоже гандоны. Потому как у нас нет еще желаемой культуры обслуживания и желаемого качества услуг. Но работать над этим надо. И платить за это тоже надо

2z164: на счет водоканала и облэнерго - поддерживаю

Так мы и платим. А потом гремит гром….

хотя нет: облэнерго в последние несколько лет весьма вменяемо. Может просто потому, что район сменил?

z164, вопрос все еще в силе. Спокойную работу мне обеспечит только Вип-статус от 1к гривен? Прискорбно. Я не хочу никого обзывать гандонами, ибо от этого лучше услуги не станут. Просто хочу понять, сколько же нужно платить, чтобы получить средний пакет услуг.

2zulin Блин,дак много таких. И вина их в том что им от совка осталась убитая ифраструктура а население в силу бедности своей или других причин платить не хочет? Хотя спору нет, многие платят и исправно. Но вылечить трубы провода и все прочее за эти деньги не получается. А судим мы их спозиции “нету воды-гандоны”

2z164: так отдали бы людям которые МОГУТ что-то сделать с трубопроводами. Но такого не будет по извесным причинам. А в замкнутом круге “нет услуг - дай бабла на восстановление - за что платить?” люди гораздо менее защищены по определению.

Ветку “водоканал и облэнерго” предлагаю завершить

2der commandant, На этот вопрос луше к ispshtorm.Но мое мнение - вип статус во все времена давал обладателю лучшее качество, лучший сервис и т.д. Это нормально. На то он и вип.

Хорошо, я считаю что isp shtorm просто жадный фетфрумос.
Пожалел бутылку коньяка.
Возьми и скажи есть неполадки, но все мы люди.
Zulin я думаю, нашел бы общий язык при встрече.
Пообщались и забыли б.И у штормов появилось на несколько довольных клиентов больше.
А так. Позор.

2zulin. Согласен завершим. Токо много людей есть которые МОГУТ сделать и бабла не попросят?

Послушайте все три дизайнера. Мы знаем о проблемах в аккустике, и решаем их, и переделываем там инфраструктуру, и закупили новое оборудование. Не повезло вам что вы попали на неуправляемый свич который подвисает. И нам тоже не нравится ездить и менять его потому что выгорает после грозы по питанию. И вся эта переделка дело не одного дня. И если вы не можете потерпеть там есть альтернативные провайдеры. Но я еще раз повторяю - это не повод публично оскорблять вот и все.

z164, вот мы и выяснили, сколько стоит спокойный рабочий день. Спасибо

И нас приглашают на коньяк?

isp shtorm, у меня свой коллектив, которому я также, как и вы плачу зарплату и ответственен за то, чтобы у них все было хорошо и вовремя проплачено. И “потерпеть”, когда дело касается очередной сделки, слово совершенно неприемлимое.

Федор, вы же взрослый человек. Итак. Вас на улице публично назвали мудаком и гандоном. Вы сразу приглашаете на коньяк? Или… Как минимум ждете извинений? Публичных?

2der commandant. Если это был ответ на ваш вопрос -удивлен. Агитировать за вип или не вип - не моя тема. Если кроме випа ничто не может обеспечить спокойный рабочий день - тогда трудно вам. Повторюсь. А что шторм и укртел - одни провы в городе?

ооо
начинается дельный разговор

Больше всего удивляет, что дирекция в курсе проблемы. А мы-то честно думали, что нам просто “не везет” со свичем.

Пока не отошли от темы хочу заметить одну вещь: при обоюдной информированости о проблеме инициатива хоть как-то исправить ситуацию исходит только нас (а хуле - страдаем-то мы :)).
Ну а дальше конечно куча мелочей завязаных на приоритетах.

С удовольствием напишу опровергающий пост на тему “как опертативно решили проблему”. С надеждой на скорую поправку положения в Аккустике.

Александр Николаевич да верю я что у вас от связи бизнес зависит. Прийдите, поговорите. Находим общий язык со всеми. У нас есть варианты включений по оптике когда аптайм канала годами измеряется. Да, оно дороже в подключении. Но ведь и надежно, если так критична связь. А вот так поступать как вы как минимум некрасиво.
Кто к нам с мечом прийдет…

z164, в смысле, трудно мне? Если инет пропадает и надолго, это моя проблема? Вроде бы можно и к соседям сходить? или что вы имеете в виду? Как только у меня появится окно в графике - всенепременно переключусь.

Коньяк располагает к беседе и нахождению взаимопонимания…

А как вас звать, величать? а то неудобно

isp shtorm, Александр Николаевич благоразумно в это не влезал :). Я звонил и спрашивал, что можно сделать, чтобы инет появился, так как работать нужно. Но быстрее, чем на следующий день, и то, после того, как я звонил еще пару раз, инет не появлялся. Связь критична, но я и не предполагал, что все будет настолько плохо, когда мы въезжали в новый офис.

Дак никто не говорит что это проблема пользователя. Просто у него ЕСТЬ выбор. Где то выше было что-то типа “не нравится - не пользуйся”. Это к окну в графике.

так это … не нравиться - не читайте топик

z164, я уже понял, что есть еще и Ромб. Все нормально

да нравится. особенно тема. громкая. потому и читать стал. а ж интересно стало. хочется понять за что нужно дернуть человека штоб от вот так громогласно “… ГАНДОНЫ!!!”

isp shtorm, вы назоветесь?

Для таких вещей вообще можно не дергать. Сейчас народ нервный и все такое

Честно говоря не ожидал такой популярности топика. В разделе Picчаз есть материалы повеселее и интереснее. Это был тупо “крик души”.

Страна должна знать героев, рискующих жильем ради продвижения интернета в массы!

Ага. и еще империал с хостом. или нету уже? А если серьезно, то какой у вас пакет? Интересно, если инет настолько критичен для бизнеса - 1к это много?

z164, т.е. я должен был узнать таким нехитро-скандальным образом, что только при расчетах от 1к я получу стабильную связь и внятную техподдержку? Почему, после того, как штормам названивали и они вежливо намекнули, что по договору инет может на дольше пропасть, так что ожидайте, они просто не сказали:”Товарищи, за ваши копейки только в след. месяце. Берите Вип и будет счастье.”

Совершенствование уровня обслуживания всегда остается нашим наивысшим приоритетом, с целью максимального повышения качества сервиса.
Мы не просто оказываем услуги — мы создаем благоприятные условия для Вашего развития.

Вот что в принципе должны были отписать сразу.А так выходит как с сараем - на сарае @уй написано, а там дрова.

Ладно. Вопрос по другому. Скоко денег нужно вкинуть в ВАЗ штоб он ездил как порш? Правильно нисколько. Потому что не получится. Сколько нужно денег платить прову чтоб он по диалапу качество оптики давал? Правильно. И то что например инет по радио в грозу падает так это нонсенс?

z164, вопрос не в том, что он пропадает. Вопрос, как скоро он появляется опять. Опять таки, если качество можно получить только в случае цен порша - напишите о этом, расскажите потенциальным заказчикам. И не будет таких тем. Нам позиционировали текущий инет, как довольно качественную услугу.

2der commandant, А как скоро человеческое тело приходит в себя после того как его молнией по башке шарахнет? Дак че теперь , врачи гандоны? Или нет. Они хорошие, потому что денег им мы не платим. А провайдеры херовые потому что бабки у нас забирают и обородование, убитое молнией за 5 мин не чинят.И я все таки не могу понять, по вашему я из ромба или из шторма?Или не дай бог, случайно сюда зашел?

z164, ок, за сколько такая поломка должна чиниться?
Мне без разницы откуда вы. Интересно, зачем вы здесь.

Так, поболтать зашел. А если серьезно, то интерсна позиция человека, орущего про то что штром (или водоканал, например) гандоны, но вто же время “А почему бы не дать мне кредит?”. А сколько поломка должна чиниться опять же к ispshtorm

z164, так спросите его, а не меня об этом. Мои вопросы я повторил несколько раз. Сколько должна чиниться? Примерно столько, сколько занимает выезд ремонтной бригады, если это поломка. Я понимаю, что в городе не мы одни, но это и не Киев. Кто-то в любом случае экономит на этом. И мы, что выбрали такой “дешевый” не поршвиппакет и шторм на своем оборудовании и работниках.

Ок. Подругому. Еду я по городу на машине. Она ломается. Я привожу механика и задаю ему вопрос “Кода я поеду дальше.”. С двух раз, че он мне ответит?

Ок. Я тоже спрошу по-другому. Вы заплатили за обычный, не дешевый, но и не самый дорогой билет, для того, чтобы лететь на самолете. Летите и он начинает падать. Выходит стюардесса и говорит, что парашюты получат только пассажиры бизнес-класса, ибо такова политика компании. Что вы ей ответите?

Мой предыдущий пост про автора темы. Это было не к вам. Но он пропал.

На титанике так и было. Хорошим не закончилось

Ну если я был настолько деревянным, что не знал о подобной политике компании перед тем как сесть в самолет-то без разницы что я ей отвечу. Я разобъюсь.

На титанике было не так. Это была не политика компании.

der commandant, не передергивайте! вы получаете парашют сразу за пассажирами бизнес-класса. если б вам не досталось парашюта, инет бы у вас не заработал до сих пор.

Давайте обойдемся без обидных сравнений

На титанике было не так. Это была не политика компании.

стыдно батюшка. там лодок было меньше чем пасажиров

2Федор Уткин, В смысле самолет с титаником?

В смысле, эти разборки потеря лица для всех

isp shtorm, в принципе вы правы. Я получаю парашют сразу за пассажирами бизнес-класса. Где-то в 150 метрах от земли. Просто с точки зрения инета, это не столь критично. День или два простоя.

isp shtorm сколько у вас ремонтных бригад?

2Федор Уткин, количество лодок- не политика компании. А амбиции отдельных личностей в этой компании. А насчет лица своего я спокоен.

В договоре описаны все условия. И если вы хотите гарантий, критична связь, страдает бизнесс из-за отсутствия связи - специально для таких целей и был разработан ВИП. Круглосуточный мониторинг связи, ремонт в кратчайшие сроки.

Когда вы тонете, вам все равно чьи амбиции лишили вас лодок

опять тема вип. а обычные клиенты могут ждать по 2 дня?

И можно пояснить почему все горит во время грозы?

Я не тону. Поэтому Титаник предлагаю вынести в отдельную тему. А пропавший инет по причине грозы - это не тоже что тонуть или падать без парашюта.Не смертельно. Хотя если критично “специально для таких целей и был разработан ВИП”

isp shtorm, понял, спасибо. Повторюсь, до проблем в теперешнем офисе особых проблем про у вас не слышал. Сейчас же - это происходит с завидной регулярностью. Больше вопросов к вам нет.

2Федор Уткин. А почему вас так парит тема грозы?

Не смертельно.А почему по такому принципу оценивать услуги?
Сломался лифт, не смертельно ведь
Залило канализацией квартиру, не смертельно ведь

z164,а вы подумайте

Обсуждение можно продолжать бесконечно долго. Но вот незадача - автор темы потерялся. А посему пора заканчивать. Надеюсь вопросы у нас в стране люди научатся решать без бросания дерьма (гандонов) в лица друг друга. И тем таких будет меньше. Всем удачи.

z164 спасибо за понимание и поддержку

Одного только понять не могу, что тут делал z164?
Человек сидит на ромбах, и пишит в теме о штормах.
Непоооонятно

Значит так, уважаемые, я не собираюсь у себя в доме держать гостей, которые срут у меня на кухне. Если вы невоспитаны и, как вы пишете, то это вам не понятно, то то, сначала научитесь правилам хорошего тона, получите должное воспитание, а потом приходите в гости. До свидания.

Никогда не слышал, чтоб Шторм хорошо работал, но сейчас
что-то Шторм часто начал облажаться. http://romb.net/news/?id=66
И вести быстро расходятся по инету…

[...] предидущих “переговоров” с isp shtorm не заставил себя долго [...]

To isp shtorm
Выход банально прост. Сделайте некий сайт статистики, который будет доступен и при отключенном нете, я думаю это для вас не проблема. И второе, на этом сайте сделайте возможноть пополнения счета с помощью платежных карт. Людям, особо затрудненным со временем не прийдется искать ваших бухгалтеров.
Волки целы, овцы сыты.

Knight, вопрос был не в оплате. Он когда пришел в 17:22, оплатил инет у нас же в клубе (который кстати работает до 23 а не до 17:30). Да и оплата пластиковыми карточками давно есть: http://shtorm.net/news/19.html.Человеку просто надо было выпендриться, что он и сделал. Что ему это дало? Не знаю. Славы захотелось наверное…

сам являюсь юзером субпровайдера (ККС), берущего инет шторма… качество услуг - в норме, инет падает не слишком часто и ненадолго. и в подавляющем большинстве случаев причина - в сетях собссно ККС и в “шутках” электриков горсети.
сеть шторма имхо - это в первую очередь домашняя сеть, выгодно отличающаяся от adsl наличием внутренних ресурсов и высокой скоростью внутри сети. среди домашних сетей имхо - реальных конкурентов нет. ромб (вдоменет) - внутрисетевая скорость 4 мбит (поправьте, если ошибаюсь), хоумнет - отсутствие внутренних ресурсов (кроме dc++ хаба) и высокие цены (по слухам), о империале вообще молчу… элитнет - малое покрытие, высокие цены…
а по поводу кредита - имхо все же стоило бы для “простых смертных” сделать небольшой кредит (значительно ниже суммы подключения к сети), скажем, сроком до 1 недели и размером до 50 грн - и по превышению этих лимитов рубить…
насчет же возникшей ситуации - имхо погорячились обе стороны. да и такие вопросы на блогах не решаются…

На одном из форумов сказал и тут повторюсь (прошу прощения за свой же плагиат):

Я ЛЮБЛЮ ЭТОТ ГОРОД !!! )))

ЗЫ: За HomeNet не верно заметил уважаемый NiTr0 - с внутренними ресурсами там будь здоров. Компания, где я работаю пользуется услугами трёх провайдеров: Укртелеком, Ромб, Хоумнет. Все хороши по-своему - у всех есть свои плюсы и минусы. За Шторм знаю, что ребята молодцы (организация моего брата берет оттуда инет, да и есть другие родственники которые довольны этим провайдером - поэтому могу смело делать выводы), но им (ИСП “Шторм”) не стоило опускаться и сводить все к личным оскорблениям. Ведь “гандонами” обозвали организацию, а не конкретных людей.

Кстати, я хоть и далеко отсюда, но знаю, что сейчас в городе проблемы с водой поэтому заявляю - ВОДОКАНАЛ - ГАНДОНЫ! )))

Troppus, про водоканал не могу не согласиться.
А так же скажу, многоуважаемый Troppus, что хотя вы и находитесь далеко на чужбине, Мусю штормы не очень радовали своей работой. Поэтому кому нужен комплект оборудования - пажаста, забирайте, пользуйтесь. Сосед от своего еле избавился, у него инета вечно не было. При этом антенки наши стояли в 10 метрах друг от друга. У Муси - работает, у соседа- нет)А реакцию на его звонки в техподдержку опишу одним словом - до жирафа пока дойдет…

Я от Ромбов дома работал, там тоже предоплата и все дела… Часто платить вовремя забывал. Звонил в службу поддержки просил включить до понедельника… Ни разу не отказали. Укртел рулит по поддержке. У меня пропадал инет по моей вине пару раз. Мне помогали сразу же, объясняли на какую лампочку посмотреть, что нажать и говорили что сделать в результате. А Штормы домой 4 месяца инет проводили и не провели.. Старая история

Да все ети штормы и прочие провайдеры параша, лутше делать себе Укр Телеком и не ипать мозги, ето хоть норм организация и нормально с тобой обращаются как с клиентом, а не все ети барыжни Кировоградские. Ромб еще куда не шел, а вот ети елитнеты, кксы, штормы, хоумнеты ето все куйня на постном масле, ближайшая гроза и часть сети лягает нах

кстати понятно че в ккс убрали пакеты 512 и 1 Мб, сеть дохнет у шторма, если возьмут инет 150 человек по 512 все - сети аминь, пинг под 2к будет ( аще как у них инет идет ето ппц, пирем сос спутника отдают укр телекому :)).

Видел сабж только родившимся, посмеялся. Думал стеб. В итоге раздули… ужоснах. Скажу только что шторм, может, и не идеал, но я пока доволен. А хорошо только там - где нас нет. Хотя штормов в этой ^^^ ситуевине не понял. Смысл ввязыватся в глупый спор ? Те кто ХОЧЕТ что то решить - всегда найдет как. А те кто хочет покричать что все плохо - всегда найдут где. И кстати я совсем не вижу проблемы повесить себе напоминалку об оплате. Хоть и сам частенько пр?%буюю срок оплаты, но 1 день без инета как то могу себе представить.

Ламо пишет: ( аще как у них инет идет ето ппц, пирем сос спутника отдают укр телекому :)).
упал пацтул и подавился публиком.
1. Не знаете - не говорите (с) Народная мудрость.
2. Оч. улыбнули высказавания про пис***ю техподдержку укртела. Ну ладно… согласен… флиртовать с этими юнными девочками на 8 800…. для особо извращенных можно даже сексом по телефону занеятся… НО! обнаружить и устранить проблему? не смешите. Звонил им раза 3 или 4 (у меня адсл), максимум, что смогли ответить, что мол мне перезвонят в течении суток и все порешают. Не перезвонили не разу. Пришлось связываться на прямую с админом на АТС (благо знакомый, номер трубы нашелся… а то ппц было бы), он мне дал номер областных админов и только они уже решили трабл. Проблема оказал мегагига сложно, местный админ мне в учетку прописал левый порт дсл-лама. Потратил полдня из-за не компетентности? Ф топку такую поддержку.

(еще комедия аля телеком. Когда договор оформлял, директор в ворде переходил на новую строку путем многоктратного нажатия пробела:))) яплакаль)

3. Уважаемый топикстартер, а Вы хоть раз пытались найти неполадку в сети?
Признаюсь - работал некоторое время на штормов. Вы даже не представляете какой п№*”?ц творится в Кировограде на радио, и самое интересное, что штормы с этим ничего поделать не могут….

4. Насчет кредита. Какие гарантии, что Вы его вернете? Кто за Вас поручится? Я бы не поручился. Кричать, “ЕПАНАФРОТ ШТОРМЫ ГАНДОНЫ!!!! Я ИМ ДЕНЕХ НИ ЗАНЕС И АНИ МНЕ ИДЕД АТРУБИЛИ СЦУКИ!!! ШО ЗА СЕРВИС НАХ???”. А статистику и проверку счета уже отменили? Говоря просто -самдурак. Попробуй сходи в фуршет, попроси пару пачек палменей (и губозакаточный апарат, как бонус:) в кредит, мол в понедельник отдашь.
Тут писали, что мол до 50 грн кредит давать. Идея норм, молодцы, но если таких чел 10 - все гуд, если 100 - уже напряг, а если 1000? Вот-вот.
Кому уж так нужен кредит - всегда (по крайней мере во времена моего присутствия на штормах) без особых проблем договаривались с администрацией.

по саппорту УкрТела: 24-95-84. НЕ РАЗ проверено. Люди аккуратно и толково все объясняют и решают твою проблему. Даже в 2 часа ночи (сам проверял).

на счет кредита: неоднократно спрашивали , но ответ один и тот же - “мы работаем по системе предоплаты”.

По Шторму: сижу у них. Первый месяц было все отлично. Сейчас - каждый день где-то раз в час (а вечером и ночью каждые 10 минут) пропадает пинг на несколько секунд - 10-30. Гдето раз 5 в день вообще пропадает соединение со Штормами. Звонил им не один раз, говорил при оплате. Мне ответили так: клиентов много, сервер не справляется со всеми (процессор подвисает). Спрашиваю, а когда это решится, когда с сервером что-то сделают? Ответили: года через два.
Я просто выпал.
И еще проблемы: иногда звоню пожаловаться на то, что инет упал - бывает, попадается хорошие парни и все нормально объясняют, просят перепроверить и т.п. В общем все отлично. Но иногда попадаю на таких…….. Начинают не дослушав (цитата по памяти): “А ты в договор посмотри! Мы интернет неделю можем делать. Чего звонишь сразу, как только пропало??? Если интернет так важен, переходи на ВИП и звони админам хоть в полночь. А что ты хотел за те деньги что ты платишь?”
Плачу я кстати 110 за пакет 512.
Вот такое отношение.
Есть у Штормов и хорошее. Но есть и такое. Очень много зависит от тех, кто там работает и кто как заботится об авторитете своего работодателя.

NitRo пишет:хоумнет - отсутствие внутренних ресурсов (кроме dc++ хаба) и высокие цены (по слухам)

Уважаемый нитро, не пользуйтесь слухами, пользуйтесь первоисточниками http://www.HomeNet.kr.ua
Ресурсов в homenet хвати еще на 3 ISP, цены номальные, 128/128 80 грн, техподдержка лучшая в городе, офис в центре, отношение к клиентку крайне положительное, практически любой может получить кредит под честное слово, по телефону и т.п., Troppus не даст соврать, он в нашей сети один из первых.
Если есть проблемы, то они каки у всех - где-то далеко в инете потери на какой-то сайт в Далласе или энергетики оключили несколько домо - тут мы, как и остальные провайдеры ничего сделать не сможем.

А мне кажется вы неправы ну насчет звонков то иногда бывает, а иногда сразу чинят все. И ктомуже у шторма есть внутреняя сеть в отличие от Укртелекома там ты фильмы на шару не скачаеш будеш качать и качать пока не закончатся бабло или пока не задолбаешся с анлимом на 128кб-1мб. А также в отличие Империала или Хомнета… На империале мой друг он говорит у них иногда нета по 4 дня пропадает. В хоме там постоянные лаги многие жалуются. Так что шторм самый нормальный И-нет в городе вот только плохо что Шторм и ККС отсоеденяются друг от друга это тупо((

Дружбан в Шторме с ноября, рашьше звал меня туда, теперь обратно хочет в хомяк. У штормов было хорошо пока там было 10 человек, теперь лаги и глюки хуже чем у Империала.
В Хомяке бывают лаги, но вполне допустимые и терпимые, сеть огромная. Техслужба всегда приходит на помощь, никогда не отказывают. Идеальных провайдер нет, а вестись на рекламные заманухи не хочу, все это вранье в 90%, империал вам яркий пример .Остаюсь на хомке, тем более они активно переключают все на оптику, сам видел у себя на доме.

Фу наконецто осилил.Скажу одно .Хотел переподключится с ККС на Шторм(: передумал

Я вот подумывал о том чтоб с Империала перейти на Шторм, а тут почиатл коменты и резко передумал. Тарифы там может и немного ниже, но если и правда такой сервис, то лучше я буду со своим провайдером дружить. Тут кто то говорил что у Импа локалка плохая: так вот этого не надо, со скоростью и ресурсами все в порядке. ФТП-сервак, ДЦ++ хаб, доступ к аське через имповский прокси, трансляция радио в локалку. Так что остаюсь с Импом. А дисконекты пару раз в месяц по полчаса переживу.

З.Ы. Что-то не помню чтоб у Импа 4 дня инета не было. Самое большее что я видел это8-10 часов.

2ispshtorm: видите, к чему приводит Ваш стиль ведения бизнеса и предоставления услуг;))) А если бы Зу был удовлетворен, то вы бы клиентов не теряли. Хотя что Вам физ, у Вас же юр полно))
Cлышал я про прелести работы штормов, и сам наблюдал(из-за угла и косвенно) их работу. Вряд ли к ним подключусь, и знакомым не посоветую.
Имхо Ромб лучше.
А еще в памяти свеж скандальчеГ с участием Ромб, Шторм и спецслужб. Ау, штормчеги, превед)))
Хотя моя организация берет нет от Ромба, Шторма, укртелекома, у всех бывают поломки. И наш ВИП-пакет от Шторма обслуживается примерно так же, как Ромб и Укртел обслуживает простые корпорэйты))

Я бы хотел купить рекламу на http://www.sks.kr.ua прямо в разделе этот как это сделать??? Не могу нигде найти

Да бугогища просто)))) я клиент домашней сети штормнет с июля 2006 года - ещё ни разу не пожалел)))) до этого 1,5 года был в другой домашней сети, которую не так давно в каментах пообещали рекомендовать другу)))) удачи Вам и Вашему другу))) хотя я никого не призываю сюда рваться - действительно, есть у всех какие-то граничные ресурсы, меньше народу - больше кислороду, как грится))) бай зе вэй - со мной ни разу не разговаривала техподдержка как с долбоёбом - мэй би бикоз ай эйнт зе уан?)))
пысы а на гандонов люди могут обидеться и будут правы…

Для страждущих до сих пор - давно уже укртел и все расчудесно. Проблем с кол-во кислорода, как у товарища 40 мин. не замечено. Да, есть идея скинуться кислородом уважаемой “телекоммуникационной компании”, раз уж у них такие проблемы. В практическом плане это значит, что все, кому неравнодушен данный провайдер просто обязаны хотя бы раз в день отключаться от сети хотя бы на 2-3 часа. А лучше каждый четный день недели.

пысы обижаются только девочки, а могучие “телекоммуникационной компании” предъявляют претензии.

На телефоне у Штормов сидят нешарящие люди… Звоню, какой то чел поднимает трубку. Спрашиваю на счет того проведена ли ихняя оптика к нашему дому. Отвечают, смотрите на сайте, есть ваш адрес или нет. Если нет то не сложилось. Спрашиваю, планируете ли вы вести оптику к нашему дому? Отвечают Нет, и в ближайшие пол года не ждите. В итоге, подключаюсь к другому провайдеру. Через неделю на подъезде и у каждого в дверях флаеры с надписями - Ваш дом подключен к Штормовской оптике…Вопрос возникает о компетентности тех кто на телефоне сидит там.